Plateforme Technique du site:

Le site: http://www.artizi.com est construit sur la base de la solution dite "logiciel gratuit" d'oscommerce. Utilisée par de très nombreux sites à travers le monde entier, les sites oscommerce bénéficie d'une grand robustesse, établie par le nombre très important d'utilisateurs qui l'utilisent à chaque minute. Comme chaque utilisateur de la solution oscommerce, nous avons apporte des modification dans le nom des fichiers de paramètre et chemin d'acces, afin d'augmenter encore sa protection, tout en maintenant son intégrité nécessaire à sa fiabilité.

Hébergement:

Notre site est hébergé sur les serveurs d'une filiale spécialisée du groupe Iliad (maison mère de Free). Il bénéficie donc de l'architecture et de la très bonne bande passante du groupe. Il fait d'autre part l'objet de procédures de sauvegarde sur plusieurs sites distant.

Malgré l'importance des moyens techniques mis en place, il se peut que le site soit inaccessible pendant quelques heures, le plus souvent pour des raisons de maintenance technique en vu d'améliorer les services que nous vous proposons.

En cas d'impossibilité d'accéder au site internet www.artizi.com, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante: contact@artizi.com.

Paiement sécurisé:

Nous avons retenus une solution de paiement en ligne extrêmement sécurisée. Comme la majorité des sites marchands actuels, à aucun moment vos informations bancaires (numéros de cartes, date d'expiration et numéro de confirmation) nous sont transmises. Elles sont saisies par vous directement sur l'interface de paiement sécurisée de notre hébergeur, protégés par le protocole d'encryptage SSL (meilleur solution actuelle d'encryptage publique) et traités par le réseau SIPS d'ATOS Worldline, dont l'expertise est reconnue par les plus grandes banques européennes. (En savoir plus sur SIP: www.sip.atosorigin.com)

Si vos informations bancaires sont saisies par vous, protégés par le cryptage SSL, la sécurité de celles-ci est renforcé par une extrême réduction des informations transitant sur le réseau internet ouvert. En effet, contrairement à beaucoup de solutions généralement utilisées lors de l'utilisation d'offres émises par les organismes bancaires, votre saisie est effectuée sur une adresse protégée SSL, spécifique à votre transaction, qui ne nous est pas communiquée à travers le réseau ouvert d'internet mais directement sur le réseau privé de notre hébergeur.

Ainsi seule la notification de votre paiement nous est transmise, notification qui, là encore, fait l'objet d'une confirmation au travers du réseau privé de notre hébergeur.

La forte intégration entre les solutions de paiement et d'hébergement nous permettent d'assurer un niveau de sécurité supérieur à la moyenne, tout en respectant la séparation entre notre site et l'organisme bancaire gérant les paiements.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les solutions de paiements, nous vous invitons à consulter le lien suivant: http://www.banque-france.fr

Pour en savoir plus sur le comportements des internautes vis-a-vis du paiement en ligne, nous vous invitons à consulter le lien suivant: http://www.fevad.com.

Comme tous les acteurs de la vente à distance, nous faisons notre possible pour éradiquer les risques de fraude.

Jusqu'à l'année dernière, vous aviez plus de risques relatifs au vol ou perte de votre carte. Depuis 2008, l'usurpation du numéro de carte est devenu le risque le plus fréquent, atisée par une hausse de 25% des ventes à distance cette même année.

numéro de carte usurpé : le numéro de carte d'un porteur est relevé à son insu ou créé par « moulinage » (à l'aide de générateurs aléatoires de numéros de carte) et utilisé ensuite en vente à distance

Vérification de votre identité:

La sécurité des transactions étant notre priorité, dans votre intérêts comme dans le notre, nous pouvons être amené à confirmer votre identité avant d'accepter votre paiement et d'effectuer la livraison. Ses contrôles sont effectués conjointement avec la préparation de votre colis et nous nous assurons qu'ils ne rallongent pas le délais de livraison qui vous a été promis. Cependant, il est extrêmement important que vous vous assuriez de l'exactitude des informations que vous nous avez communiqué lors de votre inscriptions, dans la mesure ou nos systèmes de contrôles effectuent des rapprochement sur la basent de celle-ci. Dans le doute, nous pouvons aussi être amené à vous contacter directement.

Protection de votre ordinateur:

Vous n'êtes certainement pas sans savoir que la majorité des fraudes d'usurpation et de vol de moyen de paiement sur internet est liée à des défaut de sécurités sur l'ordinateur utilisé par le client au moment de la saisie de ses informations bancaires.

Nous vous invitons donc cordialement à respecter les principes élémentaires suivants:

• Mise à jour de sécurité de vos programmes windows et autres
• Mise à jour de votre anti-virus, parrefeu et anti-troyen
• Eviter les téléchargement à partir de site dangereux
• Eviter d'acheter sur internet à partir d'ordinateurs publiques
• Achetez sur les sites marchand dont vous pouvez vous assurer de l'identitée

Combattre le "Phising":

Le phishing est un type de falsification qui a pour but de voler votre identité. Ainsi, une personne malveillante tente d'obtenir des informations, telles que vos numéros de carte de crédit, vos mots de passe, vos numéros de compte ou autres informations confidentielles sous de faux prétextes. Ce type d'attaque se produit généralement par l'intermédiaire de messages électroniques non sollicités ou de fenêtres contextuelles. Vous pouvez consulter la page d'information de Microsoft traitant de ce sujet.

Pour limiter ce risque, nous ne vous demandrons jamais de nous confirmer vos informations personnelles par email, et vous demandons de ne pas répondre à ce type de demande qui serait effectuée en notre nom. Dans le cas ou nous vous contactons par téléphone, dans le doute, rappelez nous après avoir vérifié notre numéro de téléphone sur notre site web www.artizi.com, ou sur les pages jaunes de France Telecom (Artizi à Fontaine Macon), avant de nous communiquer des informations personnelles.

Comme précisé précédemment, les paiements sont effectuées en mode sécurisé, non pas sur notre site, mais sur une adresse https transmise par notre fournisseur d'accès. Pour des raisons de sécurité, la fenêtre de saisie est affichée dans une "iframe", ne permettant pas l'affichage du traditionnel cadenas quand bien même la transaction est sécurisée et cryptée. Assurez vous donc que l'adresse URL affichée dans votre navigateur est bien www.artizi.com. Certains de nos internautes préférant voir s'afficher le fameux "cadenas", nous avons ajouté la possibilité d'afficher la fenêtre de paiement en pleine page: il vous suffit de cliquer sur le lien prévu à cette effet en haut de la fenêtre de paiement et intitulé: "Afficher en pleine page pour voir le cadenas SSL". Vous constaterez que votre paiement n'est pas effectué sur l'adresse artzi.com, mais sur une adresse sécurisée "online.net".

Valider notre identité - Nous contacter:

Si c'est votre premier achat en ligne, et:ou si vous souhaitez vous assurer de notre identitée avant de finaliser votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par email: contact@artizi.com ou par téléphone au 03 25 39 89 57. Nous vous rappelerons pour vous confirmer notre identité et valider ensemble votre commande.

Société ARTIZI
22, rue Navarre
10400 Fontaine-Macon
France
Tel: 03 25 39 89 57

SARL - R.C.S. de Troyes : 504 072 364